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随着网购等新型购物方式的兴起ღ✿✿★，快递行业蓬勃发展ღ✿✿★。然而目前快递行业却是鱼龙混杂被C的走不了路ღ✿✿★，快递给我们便利的快乐被C的走不了路ღ✿✿★，同时也“快递”了不少的困惑ღ✿✿★。
消费者曹女士近日就“被快递”了不小的烦恼ღ✿✿★。曹女士通过某快递公司上地分部向西安发送一台组装电脑ღ✿✿★，价值人民币4300元ღ✿✿★，双方协商空运ღ✿✿★，曹女士按保值2000元进行了保价ღ✿✿★。这台电脑离开主人后ღ✿✿★，就开始了奔波劳顿的“历险”旅途ღ✿✿★。首先是因电脑ღ✿✿★、音箱带有磁性必发ღ✿✿★，空运不予接收ღ✿✿★，而后因快递公司没有开通西安方向的路运ღ✿✿★，这台电脑被转交给了另外一家快递公司ღ✿✿★，而为防止货品被窃ღ✿✿★，货品名称被标为“配件”ღ✿✿★。在去往西安的途中ღ✿✿★，货车又发生了交通事故ღ✿✿★，造成电脑显示屏破损ღ✿✿★、音箱损坏ღ✿✿★。对此ღ✿✿★，曹女士与快递公司双方因赔偿金额争议而求助消协ღ✿✿★。消费者以显示器和音箱的作价单及快递人员的损失说明为据ღ✿✿★，要求赔偿1000元ღ✿✿★。快递公司则认为ღ✿✿★，损失没有实物作证难以判定ღ✿✿★，而且消费者保价并没有全额保价被C的走不了路ღ✿✿★，不予全额赔偿ღ✿✿★。经调解ღ✿✿★，当事双方都做了让步ღ✿✿★，快递公司赔偿消费者800元必发ღ✿✿★。
困惑一ღ✿✿★，保价ღ✿✿★。这起电脑“快递历险记”引发赔偿争议的焦点就是保价ღ✿✿★。该不该保价ღ✿✿★，如何保价ღ✿✿★，是消费者对于快递的困惑地方ღ✿✿★。消费者与快递公司因委托快递建立了运输合同的法律关系ღ✿✿★，双方都有履行合同的义务ღ✿✿★，也要承担相应的违约责任ღ✿✿★。如果消费者保价低于货品本身价值ღ✿✿★，这个差值的风险是由消费者自己来承担的必发ღ✿✿★。《邮政法》第四十七条规定ღ✿✿★：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的ღ✿✿★，按照保价额赔偿ღ✿✿★；部分损毁或者内件短少的ღ✿✿★，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿ღ✿✿★。
（二）未保价的给据邮件丢失ღ✿✿★、损毁或者内件短少的ღ✿✿★，按照实际损失赔偿ღ✿✿★，但最高赔偿额不超过所收资费的3倍ღ✿✿★，挂号信件丢失ღ✿✿★、损毁的ღ✿✿★，按照所收取资费的3倍予以赔偿ღ✿✿★。
而且据了解ღ✿✿★，3万元以内货品保险公司保价费一般按3%收取ღ✿✿★，但最低保价费为100多元ღ✿✿★。因此一般保价费低于100元的货品ღ✿✿★，快递公司不与保险公司保价ღ✿✿★，由公司自身承担风险ღ✿✿★。因此ღ✿✿★，消协提示消费者对于快递的物品ღ✿✿★，要根据情况进行适当的保价ღ✿✿★，对于贵重的货品ღ✿✿★，建议进行全额保价ღ✿✿★。
困惑二ღ✿✿★，经营主体ღ✿✿★。这起快递投诉因为曹女士选择的是正规的快递公司ღ✿✿★，得到了圆满的解决ღ✿✿★。而有些投诉ღ✿✿★，当按照快递单上的地址核查ღ✿✿★，却无法找到商家ღ✿✿★。对于快递行业经营主体的困惑是消费者的又一困惑ღ✿✿★。从这台电脑一波三折甚至“隐姓埋名”的经历ღ✿✿★，我们也看到了快递行业动荡的现状ღ✿✿★。虽然于2009年9月30日ღ✿✿★，国家邮政局发布了快递业务应当依法取得快递业务经营许可的公告ღ✿✿★，但不少快递公司采取了加盟商的形式ღ✿✿★，将业务承包给其它公司甚至个人ღ✿✿★，这些个人快递打着知名快递的名号ღ✿✿★，无须租借场地ღ✿✿★，开着电动车就做起了快递的生意ღ✿✿★。一旦出现差错ღ✿✿★，赔付则互相推脱ღ✿✿★。而且因为快递工作性质辛苦薪水又低ღ✿✿★，人员素质更是难以保证ღ✿✿★。消协因此提示消费者ღ✿✿★，在选择快递公司时被C的走不了路ღ✿✿★，不要贪图便宜ღ✿✿★，要选择有经营资质ღ✿✿★、信誉好的快递公司ღ✿✿★，以避免后顾之忧ღ✿✿★。
困惑三必发ღ✿✿★，潜规则ღ✿✿★。消费者在接收快递货品时ღ✿✿★，经常会遭遇先签字后验货的潜规则ღ✿✿★。对于快递公司而言ღ✿✿★，有些消费者可能会打开某些货品的内包装ღ✿✿★，造成货品无法再次销售ღ✿✿★。而如果不签字ღ✿✿★，就没有了送货的证据ღ✿✿★。而对于消费者ღ✿✿★，往往签了字后ღ✿✿★，货品出现问题就陷于维权的被动ღ✿✿★。目前被C的走不了路ღ✿✿★，在快递单据上只有收件人签收栏ღ✿✿★，因此消协建议将“货到确认栏”和“签收栏”分别设置专栏ღ✿✿★，以从消费者和经营者双方面规范快递行为ღ✿✿★，保障快递运输合同履约的公平ღ✿✿★、公正ღ✿✿★。
目前ღ✿✿★，政府也在积极地采取措施规范快递行业ღ✿✿★。2008年8月11日出台了《快递业务员国家职业技能标准》ღ✿✿★，2009年出台了《快递业务员职业技能鉴定办法》ღ✿✿★，各地开始组织快递业务员职业资格考试必发ღ✿✿★。2009年新修订的《邮政法》正式颁布执行ღ✿✿★。我们有理由相信ღ✿✿★，快递行业会日趋规范ღ✿✿★，为我们快递更多的快乐ღ✿✿★，而快递的烦恼会越来越少ღ✿✿★。bifaღ✿✿★！必发bifaღ✿✿★。物流行业ღ✿✿★，
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